Υποστήριξη της Vivodi

Όσοι έχετε σύνδεση της Vivodi σίγουρα θα έχει χρειαστεί κάποια στιγμή να επικοινωνίσετε με το τηλεφωνικό τους κέντρο.  Ξέρετε λοιπόν πόσο δράμα είναι…

Αν και από την εταιρεία εδώ και χρόνια είμαι απόλυτα ευχαριστημένος,  έχει χρειαστεί από το 2004 ή 05 να πάρω 2-3 φορές τηλέφωνο και να περιμένω για πάντα στην αναμονή.

Πριν μια εβδομάδα λοιπόν έπρεπε να επικοινωνήσω μαζί τους για ένα θέμα (με το λογιστήριο τους συγκεκριμένα). Αφού πήρα τηλέφωνο, περίμενα 6 λεπτά στην αναμονή, μέχρι που μου ήρθε μια ιδέα.

Έκλεισα το τηλέφωνο και έστειλα ένα email στην εταιρεία, λέγοντας τι ακριβώς ήθελα. Έδωσα και το κινητό μου τηλέφωνο για επικοινωνία, ενώ καθώς έστελνα το email γελούσα, λέγοντας ότι είναι σαν να το πετάω μόνος μου στο trash.

Όμως, προς μεγάλη μου έκπληξη, σε λιγότερο από πέντε λεπτά χτύπησε το τηλέφωνο! Μίλησα με έναν εκπρόσωπο της εταιρείας, ο οποίος με βοηθησε πάρα πολύ, και μάλιστα λίγο αργότερα μου έστειλε και ένα email στο οποίο μου εξηγούσε και πιο αναλυτικά όσα μου είπε στο τηλέφωνο!

Το συμπέρασμά μου είναι ότι όσο κακό τηλεφωνικό κέντρο έχουν, ακριβώς το αντίθετο ισχύει για την επικοινωνία μέσω email! Άρα η συμβουλή μου είναι… ότι πρόβλημα έχετε, στείλτε ένα email!

Μεταφορά από evolution στο Gmail

Εδώ και πολύ καιρό έχω καταργήσει τα offline προγράμματα ανάγνωσης email και χρησιμοποιώ αποκλειστικά το Gmail (μέσω Google Apps σε δικό μου domain).  Σε αυτό έχω ενσωματώσει και όλες τις διευθύνσεις email που έχω από άλλες υπηρεσίες και ελέγχονται όλα αυτόματα, περνάνε από τα φίλτρα του για spam κ.λ.π.

Αν για κάποιο λόγο χρειαστώ κάποιο software, διαχειρίζομαι το email μου μέσω imap και έτσι έχω συγχρονισμό και αρχειοθέτηση Online. Παρ’ όλα αυτά, μέχρι κάποιο διάστημα χρησιμοποιούσα το evolution και τραβούσα τα email μου μέσω pop3.

Σήμερα λοιπόν άνοιξα το evolution ψάχνοντας να βρω κάποιο παλιό μήνυμα. Διαπίστωσα ότι μέσα έχω περίπου 30000 emails, με χρονολογίες από το 2001. Αποφάσισα να τα ανεβάσω στο Gmail για να τα έχω όλα σε ένα μέρος.

Το πιο απλό πράγμα που σκέφτηκα ήταν απλά να τα σύρω σε κάποιο φάκελο του Gmail μέσω imap. Πράγματι, αυτό λειτουργεί, όμως έχει ένα ελάτωμα: Δεν κρατάει τις ημερομηνίες των email. Αντί να τα ταξινομίσει με βάση το πότε τα παρέλαβες, τα ταξινομεί με βάση το πότε τα πέρασες στο Gmail – άρα τα 30000 email θα είχαν την ίδια ημερομηνία.

Παρ’ όλα αυτά, αν ανοίξεις ένα μήνυμα, βλέπεις ότι καθώς το διαβάζεις σου γράφει τη σωστή ημερομηνία. Με βάση αυτό βρήκα την εξής λύση, η οποία είναι λίγο πιο χρονοβόρα, αλλά έχει και άλλα πλεονεκτήματα.

Αντί να σύρω τα email στον κανονικό μου Gmail λογαριασμό, τα έσυρα σε έναν δεύτερο που έχω, προσωρινά. Από εκεί έβαλα τον κανονικό λογαριασμό να τα τραβήξει μέσω pop3. Και έτσι όλα έφτασαν στην σωστή τους ημερομηνία.

Πέρα όμως από την ημερομηνία, έγινε και κάτι άλλο που δεν θα είχε γίνει με το απλό drag n drop:  Κάθε μήνυμα που έρχονταν,  πέρναγε και από τα spam filters, αλλά και από τα δικά μου φίλτρα για ταξινόμηση. Έτσι αντί να καταλήξουν όλα στο Inbox και στο Sent box, φτάσανε με τα σωστά labels και καθαρισμένα από όλη τη σαβούρα.

Όποιος λοιπόν έχει ανάλογο πρόβλημα… αυτή είναι μια λύση.

Εργασία και χαρά

Το τελευταίο διάστημα είχα ξεκινήσει συνεργασία με μια μικρή διαφημιστική εταιρεία, ως εξωτερικός συνεργάτης πάνω στο web development. Ο κλασικός τρόπος που δουλεύω δηλαδή, ως ελεύθερος επαγγελματίας.

Αυτό όμως που έγινε τώρα δεν μου έχει ξανατύχει. Αφού τελείωσα τη δουλειά που είχα, κανόνισα με την εταιρεία να πληρωθώ μέσω τράπεζας. Με ειδοποίησαν λοιπόν ότι έγινε η κατάθεση.

Μετά από δύο μέρες πήγα να σηκώσω τα λεφτά… όμως δεν υπήρχαν. Μετά το πρώτο εγκεφαλικό, παίρνω τηλ. την εταιρεία και μου λένε ότι δεν υπήρχε υπόλοιπο και δεν μπήκαν τα χρήματα… Περίεργο λέω… αλλά μου υπόσχονται ότι την επόμενη θα μπουν.

Την επόμενη ξαναπάω… τίποτα. Ξαναπαίρνω, μου λένε έγινε κατάθεση μέσω άλλης τράπεζας, να περιμένω 2-3 εργάσιμες.

Περιμένω 3, ξανακοιτάω, τίποτα… Αρχίζω να εκνευρίζομαι.

Ξαναπαίρνω τηλ., μου ξαναζητάνε συγνώμη, πάλι λένε για το υπόλοιπο. Με τα πολλά κανονίζω να πάω την επόμενη μέρα από τα γραφεία για να τελειώνει η ιστορία.

Όντως, πάω, παίρνω και τα χρήματα… αλλά… όταν πάω εκεί, έχει κοπεί το ρεύμα. Όχι από ζημιά… δεν είχαν πληρώσει τον λογαριασμό.

Η εταιρεία πέφτει έξω, οι εργαζόμενοι εκεί δεν έχουν πληρωθεί και παίζει να είμαι ο τελευταίος που πήρε λεφτά από αυτούς. Εγώ φθηνά τη γλύτωσα, οι άλλοι όμως τι θα κάνουν;

Κρίμα…